domingo, 18 de abril de 2010

Norma NBR ISO 10007: 2005 – Sistema de Gestão da Qualidade

NBR ISO 10007: 2005 – Sistema de Gestão da Qualidade – Diretrizes para gestão de configuração. Seu propósito é aumentar o entendimento do assunto, promover o uso da gestão de configuração e auxiliar organizações a aplicar gestão de configuração para melhorar seu desempenho, tem como objeto atender aos requisitos de identificação e rastreabilidade especificados na ABNT NBR ISO 9001.

Esta norma define a Gestão de Configuração como um conjunto de atividades de apoio ao desenvolvimento possibilitando que as mudanças que forem surgindo com o desenvolvimento do produto sejam absorvidas pelo projeto de maneira controlada, mantendo a estabilidade na evolução do produto. Com esta definição esta norma utiliza-se desta prática para em um sistema de gestão de qualidade fornecer as diretrizes para a gestão de configuração.

A norma traz a seguinte definição de Gerência de Configuração:

A gestão de configuração é uma atividade gerencial que fornece orientações técnicas e administrativas para o ciclo de vida de um produto, seus itens de configuração e informações de configuração de produto concernentes. A gestão de configuração documenta a configuração do produto. Proporciona meios para a identificação e rastreabilidade, identificação da situação de atendimento dos requisitos físicos e funcionais e o acesso à informação acurada em todas as fases do ciclo de vida. (ABNT NBR ISO 10007:2005).

A norma fornece uma orientação sobre a utilização de Gestão de Configuração nas empresas, definindo sua aplicação em todo ciclo de vida do produto, dando suporte e orientando desde a concepção até a entrega do produto.

A norma orienta a atribuição de responsabilidades e autoridades , em seguida descreve o processo de Gestão de Configuração, através das atividades de planejamento, identificação, controle, contabilização e auditorias.

As atribuições de responsabilidades e autoridades devem ser identificados e estabelecidos pela empresa levando em consideração a implementação e verificação do processo de gerência de configuração. A norma recomenda que seja levada em conta complexidade e natureza do projeto, necessidades existentes em diferentes pontos do ciclo de vida e outras prioridades direta ou indiretamente relacionadas com esse processo.

O gerente de configuração deve disponibilizar o ambiente e a infra-estrutura do Gerenciamento de Configuração para a equipe de desenvolvimento do produto. Sua função é oferecer suporte à atividade de desenvolvimento de produtos para que os desenvolvedores, analistas de requisitos e testes tenham espaços de trabalho condizentes com suas funções para criar e testar seus trabalhos, permitindo que todos os produtos gerados fiquem disponíveis.

O gerente deve fazer a verificação das atividades de implementação e controle de mudanças. O responsável pela projeto antes de autorizar uma mudança deve estudar se a alteração proposta é necessária e adequada à documentação do projeto, qual o impacto que esta alteração provocará e se for implementado irá satisfazer a deficiência do produto.

A norma também define que a gerência de configuração pode ser representada uma pessoa ou um grupo de pessoas, dependendo das necessidades do projeto e politica da empresa.

O processo de gerência de configuração conforme a norma recomenda:

A gerência de configuração deve possuir um Plano de Configuração onde descreve as atividades de requisitos do cliente, o ambiente de desenvolvimento, as características e procedimentos que serão realizados para conduzir o projeto durante todo o ciclo de vida.

O planejamento deve ter como saída o Plano de Gestão de Configuração que contém as atividades de configuração, as ferramentas, os procedimentos utilizados e o que será controlado durante o ciclo de vida do produto.

A norma especifica que a gestão de configuração irá cuidar de como os artefatos obtidos devem ser nomeados, marcados e numerados, como e onde a documentação será armazenada, um controle de versões, o controle de mudanças e os procedimentos necessários cada aprovação , procedimentos gerais adotados pela empresa, as responsabilidades e autoridades referentes à gestão de configuração. Dependendo da complexidade, tanto da empresa como do projeto, o plano pode ser simples e objetivo, complexo, ou ainda pode ser parte de outros planos.

A Norma NBR ISO 10007: 2005 especifica a seguinte estrutura de um plano de gestão de configuração.
  1. Generalidades
  2. Introdução
    • Seção introdutória fornecendo informações gerais contendo os seguintes tópicos:
      • a. Propósito e Escopo
      • b. Descrição do Produto e dos Itens de Configuração
      • c. Cronograma
      • d. Descrição da Ferramentas de Gestão de Configuração
      • e. Documentos Relacionados
  3. Políticas
    • Descrição das políticas de gestão de configuração acordadas com os stakeholders.
  4. Identificação de Configuração
    • Métodos e convenções em geral para identificação.
  5. Controle de Alterações
    • Métodos e procedimentos relacionados a mudanças.
  6. Contabilização da Situação de Configuração
  7. Auditoria de Configuração

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